№ 2. 2013 г.
Журнал «МЕДИЦИНА И КАЧЕСТВО ЖИЗНИ»
34
Многопрофильный анализ данных показывает, что c
2009 по 2011 год число осложнений уменьшилось. В
связи с этим выявляется необходимость содействия
последовательному развитию работы родильных домов
на региональном уровне, что снимет не только нагрузку
с данных учреждений города Еревана, но ещё и будет
способствовать децентрализации общей системы.
Социологическое исследование доступности
и качества медицинской помощи Ширакской
области РА
Чопикян А.С.
Ереванский Государственный Медицинский Университет, г. Ереван
Асcистент кафедры «Управление и экономика здравоохранения»
Руководитель: д.м.н., професcор Мардиян М.А.
Одной из главных целей модернизации здравоохране-
ния Республики Армения (РА) является повышение
доступностиикачествамедицинскойпомощидляширо-
ких слоев населения. Для достижения этойцели требует-
ся организация обратной связи лечебно-профилакти-
ческих учреждениий c населением, выражающаяся в
изучении общественного мнения путем проведения
соответствующего социологического исследования.
Oсобенно актуально такое исследование в регионах, так
как региональная система здравоохранения находится в
худшем по сравнению со столичным состоянии.
Целью
настоящего исследования являлся научный
анализ оценки населением доступности и качества
медицинской помощи.
Задачей исследования
являлся анализ оценки населе-
нием :
– качества оказания медицинских услуг;
– доступности оказания медицинской помощи;
– информированности по вопросам медицинского
обслуживания.
Результаты опросов различных социальных групп
населения являются объективным показателем состоя-
ния системы здравоохранения в целом.
Материалы
данного исcледования собраны в четырех
городахШиракскойобластиРА:Гюмри,Артик,Маралик
и Азатан. Общее число всех опрошенных составило 200
человек.
Разработана анкета для изучения мнения населе-
ния о доступности и качествe медицинской помощи.
Данная анкета включает в себя вводную, социально–
демографическую части и три основных раздела, а
также необходимые инструктивно-методические
материалы к ней.
В социально-демографической части анкеты содер-
жатся вопросы, которые касаются статуса и объективно-
го положения опрашиваемого: возраст, пол, образова-
ние, социальное положение, место проживания.
Основная часть анкеты состоит из разделов, характе-
ризующих доступность медицинской помощи населе-
нию, информирование по вопросам своевременного
оказания медицинских услуг и лекарственного обеспе-
чения.
Опрос был проведён среди граждан, 55% из кото-
рых составляли женщины, 45% – мужчины.
Возрастные группы респондентов распределились в
следующем порядке : 20% – моложе 20 лет, 35% –
c 21 года до 40 лет, 40% – с 41 года до 60 лет и 5% – с
60 лет и старше. 55% респондентов не работали,
20% – работали в учреждениях, 15% были заняты
индивидуальной трудовой деятельностью, 5% были
студентами колледжей и высших учебных заведений,
5% – инвалиды.
На вопрос, были ли у Вас трудности с вызовом скорой
медицинской помощи за последние 24 месяцa: 35%
ответили положительно, 35% ответили отрицательно,
30%–не обращались к данным услугам. Сколько време-
ни Вам пришлось ждат?
До 15 минут – 35%
15-30 минут – 30%
30 минут – 1 час – 35%
Более 2 часов – 0%
На вопрос, приходилось ли платить за бесплатные
услуги, ответы были следующими: нет – 20%; да, день-
гами – 25%; да, подарками – 25%; да, иными способа-
ми – 10%; затрудняюсь ответить – 20%.
На вопрос, доступны ли Вам платные медицинские
услуги, ответили следующим образом:
Да, мне пoзволяют материальные возможности–10%
Да, потому что доплачивает фирма или предприя-
тие – 15%
Да, но пришлось бы ограничить себя в питании и по
другим вопросам – 20%
Нет, не доступны – 40%
Затрудняюсь ответить – 15%.
50% респондентов были удовлетворены каче-
ством медицинской помощи, 40% частично, а 10% –
нет. Отношение медицинского персонала былo оцененo
как хорошee – 65% респондентов, удовлетворитель-
ное – 30% и плохоe – 5%.
Эффективность лечения опрашиваемые оценили
таким образим: 20% – полное выздоровление, 75% –
частично, и без изменения – 5%. Процент ответов на
вопрос «какое качество медицинской помощи нужно
улучшить?» был следующим: доступность–75%, эффек-
тивность – 10%, безопасность – 15%.
Таким образом, удовлетворенность пациентов и обе-
спечение их качественной медицинской помощью,
имеют большое значение для улучшения качества меди-
цинской помощи в регионах и в реформировании систе-
мы здравоохранения.
Опыт работы отделения паллиативной помощи
онкологического диспансера –
существующее положение и перспективы
Шаймуратов И.М., Хасанов А.Ф., Карпенко Л.Г.,
Нугаева Р.Р., Хасанов Р.Ш., Камалов И.А.
Государственное автономное учреждение здравоохранения
«Республиканский клинический онкологический диспансер
Министерства здравоохранения Республики Татарстан», г. Казань
Основными задачами отделения являются создание
оптимальных условий для инкурабельных онкологи-
