696
Курс лекций по паллиативной медицине
пациента, следует «вернуть» ему то, что он рассказал, в виде
резюме. Это дает человеку ощущение услышанности и по-
нятости, дает врачу возможность перейти к новому этапу
беседы. Пример эмпатического внимания к чувствам па-
циента: «Я чувствую/вижу, что Вы очень грустите/встрево-
жены из-за Вашего состояния здоровья». Прием отражения
мыслей и чувств собеседника особенно важен в случае про-
явления человеком агрессии. Делая паузу на уважительное
слушание и последующий пересказ того, что Вы услышали,
Вы успокаиваетесь сами и даете возможность успокоиться
собеседнику.
– Прием валидизации (нормализации) чувств паци-
ента. Предполагает упоминание похожих психологических
реакций других людей, оказавшихся в сходном положении,
расширяет контекст ситуации, размыкает одиночество че-
ловека в своем страдании. Пример: «Многие люди ощуща-
ют глубокую грусть, когда узнают о наличии/прогрессиро-
вании у них онкологического заболевания». Если клиент
«замер», долго молчит, можно спросить у него: «Расска-
жите, что Вы сейчас чувствуете?» Следует отметить муже-
ственное поведение пациента, который все-таки обратился
за помощью к врачу, и т.д.
Эмпатический способ общения с человеком подразумевает:
– постоянную чувствительность к его меняющимся
переживаниям – к его страху или гневу, или растроган-
ности, или стеснению, т.е. ко всем чувствам, которые он
испытывает;
– улавливание того, что другой сам едва осознает, но
без попытки вскрыть неосознанные чувства, поскольку они
могут оказаться травмирующими для человека.
Эмпатический способ общения не предполагает пол-
ного отождествления, идентификации себя с этим другим
(другой), активного вхождения в личный мир другого или
пребывания в нем, «как у себя дома».
