Взаимоотношения между больным и членами его семьи
160. В учреждении паллиативной помощи больные и их родственники часто
находятся в состоянии стресса. Как правило, они мало общаются друг с
другом, что приводит к появлению недоразумений и негодования.
Иногда люди чувствуют, что они несут несправедливое бремя заботы.
Проявляются давняя ревность и конкуренция, и весь этот процесс может
быстро выйти из-под контроля.
161. Работники здравоохранения обязаны выявить этот феномен и принять
соответствующие меры. По крайней мере, они должны сделать так,
чтобы все получили необходимую информацию, чтобы люди могли быть
честными с самими собой и друг с другом в проявлении своих чувств и
эмоций. Даже одна встреча членов семьи может многое изменить и
спасти ситуацию, которая без этого могла бы быстро превратиться в
бурю гнева, горечи и негодования.
162. Необходимо обратить внимание на особые нужды детей и подростков.
Когда семья находится в тяжелой ситуации, дети часто из-за благих
намерений исключаются из общей жизни, но попытка «защитить» их
является неправильной. Подобно взрослым, детям необходимо
предоставить возможность быть услышанными и понятыми, и они
должны в максимально возможной степени участвовать во всех
событиях, происходящих в семье. Сами, нуждаясь в большой поддержке
и разъяснении происходящего, дети могут также быть источником
утешения и поддержки своим родителям и другим взрослым.
Взаимоотношения между медицинскими работниками
163. В оказании помощи одному пациенту может принимать участие большое
количество медицинских работников различных специальностей из
разных учреждений. Поэтому совершенно необходимо, чтобы в каком-то
одном месте были созданы условия для обмена текущей и точной
информацией. Обычными проблемами общения, кроме недостатка
времени, являются ошибки при распределении ролей, объемов работы и
71
CM(2003)130
