заболеваниями, и их близких через организацию системы патронажа,
которая включает симптоматическое лечение, эмоциональную, пси(
хологическую, социальную, духовную и другие формы поддержки.
Целью
первого этапа реализации выработанной нами миссии
было: сделать выбор модели организации детской патронажной
помощи в Москве и создать систему паллиативной помощи для
неизлечимо больных детей.
Следующим шагом работы было определение того, какие
группы населения нуждаются в поддержке в связи с организацией
паллиативной помощи детям на терминальной стадии онкологи/
ческого заболевания (целевые группы): К клиентам организации
кроме тех, кто нуждается в помощи и поддержке, относятся также
и дарители, и волонтеры (люди, выполняющие разнообразные ра/
боты на безвозмездной основе), с ней сотрудничающие.
При определении
целевых групп
полезно стремиться узнавать,
какие люди считают сформулированную миссию — имеющей
смысл; в какой области ресурсы и возможности создаваемой стру/
ктуры соответствуют интересам одной или нескольких групп насе/
ления. Организуемая система должна удовлетворить подопечных,
должна удовлетворить добровольных помощников/волонтеров.
Удовлетворение подопечных возможно только при точном пони/
мании их основных проблем и путей решения этих проблем. Удо/
влетворение волонтерам приносят конкретные достижения орга/
низации. Чтобы были удовлетворены жертвователи необходимо
регулярно предоставлять информацию о том, как используются
пожертвования, и какой они приносят результат.
Для определения целевых групп создаваемой системы пал/
лиативной помощи важно ответить на следующие вопросы:
1. Кто наши основные клиенты?
Что ценного мы предлагаем ка/
ждому из этих клиентов? Соответствуют ли наши сильные
стороны, возможности и ресурсы потребностям этих кли/
ентов?
2. Кто наши второстепенные клиенты?
Что ценного мы предлага/
ем каждому из этих клиентов? Соответствуют ли наши
сильные стороны, возможности и ресурсы потребностям
этих клиентов?
3. Изменяются ли наши клиенты?
С точки зрения демографии,
основных потребностей (место учебы, потребность в спе/
циальном уходе и т.д., числа, физического и психического
благосостояния, других факторов)? Каким образом эти из/
менения будут влиять на нашу организацию?
4. Следует ли расширить круг клиентов или сузить его?
Каким дру/
гим группам нуждающихся организация должна предло/
110
Курс лекций по паллиативной помощи онкологическим больным. Том I
